Клиентам обанкротившегося туроператора: срок на возврат денег ограничен

Право на возврат уплаченных денег имеют путешественники, чья поездка не состоялась вовсе либо была прервана из-за проблем компании с ликвидностью. При этом клиент должен был заключить договор на комплексную туристическую услугу.

В PTAC подчеркивают, что финансовое обеспечение туроператора не покрывает требования о возмещении морального ущерба, претензии по поводу качества услуг, расходы на страхование или другие дополнительные затраты.

Обратиться за возвратом средств могут и те клиенты Digitours, которые ранее уже просили PTAC помочь урегулировать спор с компанией.

Для получения денег необходимо заполнить размещенную на сайте PTAC форму, указав имя заявителя и путешественника, номер банковского счета плательщика, реквизиты туроператора и размер уплаченной суммы. К заявлению обязательно нужно приложить копию договора и документы, подтверждающие оплату.

Документы можно подать в электронном виде через государственный портал Latvija.lv, отправить на электронную почту PTAC с использованием надежной электронной подписи либо направить обычной почтой в офис ведомства в Риге.

Размер выплаты будет рассчитываться пропорционально количеству поступивших заявлений, объему неоказанных услуг и имеющимся средствам финансового обеспечения. Решение о возврате денег PTAC должен принять до 12 декабря, после чего каждого заявителя уведомят в электронном виде.

Одновременно PTAC напоминает, что в отношении Digitours объявлен процесс неплатежеспособности. Последний день для подачи требований кредиторов администратору неплатежеспособности Нормундсу Синкевичсу — 10 сентября.

При возникновении вопросов жителям рекомендуют обращаться непосредственно в Центр защиты прав потребителей.