Штраф за парковку: о правах и возможностях автовладельцев

Народ все чаще предпочитает личный транспорт — и автомобилей в городах становится все больше. Вместе с тем дороги, например в нашей столице, становятся все уже. Также, как замечают автовладельцы, резко сокращается количество парковочных мест, в том числе в спальных районах. Там, где раньше можно было оставить машину недалеко от дома, теперь установлены знаки платных стоянок или парковок по пропускам.

Во дворах многоквартирных домов уже не редкость настоящие битвы за место. Не удивляют, хотя и возмущают, партизанские диверсии с поджогом автомобилей, прокалыванием шин, битьем стекол и прочими подлостями.

А парковочный бизнес процветает. Еще бы: для открытия автостоянки достаточно клочка земли — в собственности или удачно взятого в свое время в аренду. Владельцы таких парковок не заморачиваются благоустройством и часто даже асфальт положить не затрудняются. Деньги идут просто так. Очень удобно иметь такое прибыльное место у супермаркета, поликлиники, в квартале, где расположены посещаемые госучреждения, и так далее…

Переполнилась чаша жалоб

Жалобы на работу автостоянок поступают и в Центр защиты прав потребителей (PTAC). Так, с начала 2026 года по 12 июля центр получил в общей сложности 277 жалоб на услуги автостоянок. И 164 из них – на деятельность ООО Park Expert. Также из 200 письменных консультаций потребителям по поводу работы автостоянок 109 – о деятельности этой компании, плюс телефонные сигналы.

Центр начал проверку коммерческой практики компании. В частности, в зону внимания PTAC попали случаи, когда договорной штраф назначался сразу после истечения установленного 5-минутного срока, если потребитель не успел оплатить парковку или зарегистрировать транспортное средство. Или жалобы на штрафы водителям, которые уже покидали территорию автостоянки.

Есть и жалобы пациентов медицинских учреждений, которым зачастую объективно надо больше времени, чтобы изучить правила, зарегистрировать автомобиль или произвести оплату.

В свою очередь оператор парковок Park Expert сообщил о том, что не согласен с информацией, обнародованной PTAC, и считает эти сведения порочащими репутацию компании и вводящими в заблуждение. Мол, компания в свое время подписала отраслевой меморандум о соблюдении принципов надлежащей практики при оказании услуг парковки и выполняет все требования, установленные данными рекомендациями, и даже внедряет дополнительные меры безопасности.

«Правила парковки устанавливает владелец земельного участка, который определяет продолжительность бесплатного времени для клиентов», — пояснили в компании.

Компания Park Expert уведомила PTAC о мерах, которые предпримет для улучшения ситуации. В частности, планируется провести всесторонний анализ условий пользования всеми своими парковками и при необходимости скорректировать формулировки правил, произвести аудит парковок, рассмотреть возможности оптимизации работы своих автоматизированных систем отслеживания транспортных средств. А также усовершенствовать процесс обработки обращений клиентов и организовать мероприятия по повышению квалификации персонала…

Нам бы все парковки взять и отменить

Как показывает поток жалоб – устных и письменных, автомобилисты в принципе недовольны организацией и состоянием большей части автостоянок. Говорят, что развелось этих платных парковок немерено и у каждой свои правила. Надо, мол, все платные парковки отменить, чтобы людям настроение и нервы не портить. Или, например, разработать единые правила для автостоянок разного типа и в разных районах. Единые!

И ввести надзор со стороны самоуправлений — постоянный. Вот тогда в городе, в частности в Риге, будет больше порядка.

Если говорить о столице, то удивляет, почему, например, самоуправление не проявляет инициативу по строительству многоэтажных парковок. Приходит на ум только одна – у бывшего Дворца спорта, построенная лет 30 назад. Другую же, рядом с вэфовским мостом, так и не достроили, забросили. А ведь пара десятков таких многоэтажек – и проблема во всем городе была бы почти решена…

Но кажется, что пожелания эти — из области фантастики. Автостоянки живут своей жизнью – типа частный бизнес неприкасаем. У Рижского самоуправления на улицах столицы есть и свои парковки, которыми управляет предприятие RIgas satisme. Цены – от 1,50 до 5 евро за первый час.

Остается только ждать, когда у Центра защиты потребителей вновь наберется жалоб выше среднего уровня и начнутся проверки. А потом — опять до следующей проверки…

Ясно и чётко

V Что согласно нормам закона обязан обеспечить предприниматель, предлагающий услуги парковки? PTAC уточняет, что это:

— четкие правила пользования парковкой, информация о стоимости и порядке оплаты, которые расположены на видном месте;

— понятные дорожные знаки и указатели;

— достаточное время для ознакомления с правилами пользования, а также для оплаты и регистрации транспортного средства;

— исправная работа систем регистрации и оплаты;

— соразмерный и подтвержденный доказательствами договорной штраф;

— объективное рассмотрение жалоб и предоставление ответа в течение 15 рабочих дней;

— приостановка взыскания договорного штрафа до завершения рассмотрения жалобы.

PTAC выразил мнение, что недопустима ситуация, когда договорной штраф автоматически назначается сразу после истечения 5-минутного срока, без оценки объективных обстоятельств и действий, предпринятых потребителем…

V PTAC рекомендует:

— перед тем как оставить автомобиль, ознакомиться с дорожными знаками, правилами пользования парковкой, стоимостью и условиями бесплатной стоянки;

— в установленный срок оплатить парковку или зарегистрировать транспортное средство;

— проверить, что в устройстве регистрации введен правильный государственный номер автомобиля и получено подтверждение регистрации;

— парковать автомобиль только в предназначенном для этого месте, соблюдая требования дорожных знаков и разметки;

— при возникновении технических проблем незамедлительно связаться с поставщиком услуги и зафиксировать ситуацию;

— сохранять подтверждение оплаты, скриншоты, фотографии и другие доказательства;

— при получении договорного штрафа подать обоснованную претензию и приложить все имеющиеся документы…

Лана ВАСИЛЬЕВА